«А что?! Работать больше некому?!», – именно так отреагировали многие на новость о том, что бессрочно заблокированные водители теперь снова могут работать. Процедуру запускают в Москве и МО.
Напомним, что бессрочная «кара» настигает тех, кто либо не соблюдает ПДД, либо игнорирует требования сервиса по вызову такси. Однако, если речь о грубых злостных нарушениях, разблокировать аккаунт нельзя.
Если водитель уже направлял запрос в службу поддержки, но ситуация не изменилась, ему необходимо повторно подать онлайн-заявку.
Первыми обращение рассматривают представители так называемой группы разбора, после чего вопросом на добровольной основе занимается комитет (!) водителей. К слову, данное собрание должно быть совершенно беспристрастным, включая нейтральное отношение к вердикту сервиса.
Члены комитета разбирают основания наложенных ограничений и направляют свое решение в сервис: оставить водителя «в бане навечно» или все-таки восстановить доступ.
О новой возможности успели узнать далеко не все водители, но уже есть результаты обращения в сервис для восстановления доступа. Один из частых ответов поддержки: «Мы сожалеем, но пересмотреть решение мы не можем». Больше никаких подробностей и аргументации решения. Просто смиритесь. Другие цитаты и мнения водителей такси:
- В моем парке есть абсолютно нормальные ребята, на которых Яндекс забил пожизненно. Никакие обращения для пересмотрения блокировки не помогают.
- Как обычно, всё происходит в одностороннем порядке. Отношение Яндекса к водителям давно известно, мало верится, что сейчас что-то изменилось в лучшую сторону.
- Не верю! Поддержка мне третий месяц возвращает деньги за выписанный кривой штраф, а тут блокировку снимут… Ну-ну…
- Лучше бы необоснованно низкие оценки от пассажиров пересмотрели, которые буквально убивают рейтинг.
- Не проще ли пригласить водителей со стажем, и, наконец, выяснить, что именно в Яндексе мешает им работать. Но нет, будем придумывать никому ненужные инициативы…
На ожидаемый вопрос: «Водителей не хватает?», Яндекс отвечает: «Многие не согласны с блокировкой, поэтому мы созвали группу по разбору ограничений…».
Уже по традиции: вместо того, чтобы «починить» то, что есть, компания придумывает что-то новое. Часто под блок попадают таксисты, лживо обвиненные пассажирами в разговоре по телефону за рулем. Прилетает бессрочный бан, водитель подает заявку на отзыв блока, и пока комитет разбирается, он сидит без работы…