Ridex

Благодарность водителю такси без задержек – новый сервис чаевых от Gett

Gett совместно с CloudTips от CloudPayments запустили в тестовом режиме сервис для безналичных чаевых. Теперь у пассажиров появилась возможность отблагодарить таксиста рублем без посредников, т.е. непосредственно на его карту.

Напомним, что до этого действовала схема, по которой водители получали в качестве чаевых определенный % от поездки (функция настраиваемая). Принцип следующий: агрегатор переводит средства в таксопарк, а тот, в свою очередь, – конечному получателю – водителю. Каждый этап транзакции занимает время и чаевые могут «задерживаться» на 2-3 дня.

С новым приложением, если клиенту такси понравилась поездка и он подтверждает это оценкой «5», появится системное уведомление с предложением оставить таксисту любую сумму «на чай».

В числе первых к новому сервису Gett подключит пассажиров, которые ранее уже благодарили водителей такси чаевыми. Со временем новый опционал станет доступен всем пользователям.

Зарегистрированным в CloudTips таксистам чаевые будут поступать автоматически. Если данных в системе нет, приложение отправит водителю уведомление-приглашение настроить аккаунт посредством личного кабинета и забрать свои чаевые.

Несмотря на то, что сервис работает пока только в тестовом режиме, уже есть практические рекомендации и наблюдения. Одно из них: клиенты охотнее оставляют чаевые водителям с загруженным личным фото в профиль CloudTips.

Поговорим с пассажирами: «Оставляете на чай таксистам?»

Мы собрали мнения клиентов, которые периодически пользуются услугами такси:

  • «Чаще оставляю спонтанно. Обязательное требование – молчаливый водитель, отсутствие запахов в салоне и тихая музыка».
  • «Использую для чаевых опцию по умолчанию – default. Если понравилось обслуживание, добавляю наличными».
  • «По возможности всегда оставляю, считаю это правилом хорошего тона».
  • «Если вижу, что водитель даже не пытается дать сдачу с купюры, никогда не оставляю чаевых».
  • «10% – мое правило. А хамов не попадалось. Езжу на Комфорте».
  • «Я пять звезд ставлю, если мне понравилась поездка. Никаких чаевых».
  • «Если водитель отмечает в своем приложении, что он уже в точке посадки еще до фактической остановки, принципиально не оставляю на чай».

В процентном соотношении число пассажиров, которые оставляют водителям денежную благодарность не превышает 10-15%. В ряде случаев такая тенденция объясняется поголовным переходом на «безнал». Но, даже если оплата по карте, в приложении предусмотрена опция чаевых. Другой вопрос, что пользуются этим функционалом далеко не все клиенты такси.

Хотелось бы верить, что новый сервис от Gett благотворно повлияет на ситуацию с чаевыми, и водители смогут получать переводы от довольных пассажиров без задержек.

Желаем щедрых и адекватных клиентов!

Просмотров: 750