Ridex

Что в поведении водителей такси выводит пассажиров из себя

Кроме лихачества на дорогах, пассажиры выделили ряд раздражающих моментов, которые многие водители такси считают нормальным в своем поведении.

Непонимание русского языка

Сфера такси плотно занята мигрантами. Пассажиры страдают от того, что не имеют возможности объяснить, где их высадить, сколько подождать, с какой стороны подъехать и т.д.

Странные просьбы таксистов

После поездки некоторые водители такси (часто в приказном тоне) просят отменить заказ. Таких таксистов не волнует рейтинг и прочие «условности», они хотят заработать больше в обход комиссии агрегатора.

Причиной просьбы отмены заказа может быть и ситуация, когда водителю нужны деньги «прямо сейчас». Таксист рассчитывает на наличку, и не хочет ждать перевода от агрегатора, который может занять несколько дней.

Нет возможности вызвать машину

Пассажир видит в приложении несколько машин в своем районе, но ни одна из них не отвечает на заявку. Это очень раздражает: нужно ехать, есть машины, а брать заказ не хотят.

Скорее всего, причина в конечном «невыгодном» пункте маршрута следования, где придется либо долго ждать следующий заказ, либо возвращаться порожняком.

Неухоженное авто и сам таксист

Настроение пассажирам не прибавляет и приехавшая на заказ грязная снаружи и внутри машина. Ситуацию усугубляет не чисто одетый водитель, запах в салоне и соответствующая музыка в стиле «гоп-стоп».

Терпеть это необязательно. В больших городах клиент такси может просто отказаться от заказа и вызвать другую машину. В причине отказа написать всё, как есть.

Особенно ситуация неприятна, когда у пассажира нет времени, и, соответственно, выбора и приходится ехать на том, что «подано».

Опасное вождение «королей дорог»

Потенциально аварийным стилем вождения «грешат» водители-новички. Резкий разгон, неаккуратное торможение, хаотичное перестроение и нарушение скоростного режима. Всё это позволяют себе те, кто не совсем понимает, как зарабатывать в такси и, что машина – это источник дохода, требующий соответствующего обращения.

Чрезмерно разговорчивый водитель

Опытные таксисты знают, если клиент молчит, значит, на то есть причины, и желание водителя поговорить – не аргумент, чтобы прерывать эту тишину.

Пассажиров раздражают вдохновенные речи таксистов о том, что «вообще, он бизнесовый бизнесмен, а такси – это так, хобби», «вожу людей из-за любви к профессии».

Противоположность таксистов с завышенным ЧСВ – таксисты-нытики, которые на протяжении всей поездки жалуются на свою нелегкую долю или обсуждают в негативном ключе предыдущего клиента.

Не прибавят баллов к водительскому рейтингу и разговоры таксиста по телефону или просмотр «в полглаза» фильма на планшете.

Нежелание слышать, читать, вникать в подробности

По известным только им причинам, некоторые водители такси игнорируют просьбы пассажиров (комментарии к заказу) подъехать в определенное место. К примеру, в здании один главный выход и два дополнительных, пассажир пишет в примечании к заявке, что нужно подъехать к «восточному выходу», но водитель уже ждет у главного.

Такое невнимание к деталям раздражает клиентов такси и снижает рейтинг таксистов.

Нет сдачи с крупной купюры

Обязанность клиента такси – заплатить за поездку, водителя – при необходимости дать сдачу.

В идеальном мире пассажир должен предупредить диспетчера о крупной купюре или оставить соответствующий комментарий к заявке.

Практически все вышеперечисленные моменты характерны для тарифа «Эконом», поэтому большинство пассажиров предпочитают «Комфорт» Комфорт+ – лучше заплатить больше, но доехать к месту назначения комфортно, безопасно и без нервов.

Просмотров: 1436